客服邮箱
email@k1-league-data.com.cn
适合说清楚的事：账号登不上、某个比分对不上、截图和链接要一起发。写下来，客服能照着一步步查。
工作日 4 小时内首次回应
客服电话
13930789962
适合着急的事：开赛前十分钟会员还没切过去、页面卡在原地打转，打过来两句话就能说清。
比赛日优先接听地址
江西省南昌市红谷滩区金融大街188号
需要寄送材料，或者想约时间当面聊合作，先发一封邮件说来意，客服帮你对接合适的人。
接待前请先约时间联系我们
找对人，问题当场小一半
会员切不过去、比分看着不对劲、想转载一篇战报，或者准备一起做内容，这里都有具体的人接手。K1体育赛事把邮箱、电话和值守时间摆在你面前，挑最省事的那条路走就行。
- 01工作日 9:00-18:00 由专属客服在岗，会员与数据查询都走这条线。
- 02写邮件时附上比赛名称、时间点和截图，处理会快上不少。
- 03事情不归客服管，客服会告诉你该找哪位同事，不用你反复解释。
值守时间
什么时候找我们，回得快
一句先说结论：工作日上午发来的问题，多半当天就有回音。下面是几种常见情形，你可以按自己的急缓排一排。
-
9:00–18:00
工作日，有专人守着
会员问题、数据查询、合作意向都在这个时段由客服直接接手，电话响三声内会有人应。
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4 小时内
邮件第一次回音
大部分邮件在半天内收到答复；需要查比赛记录的，客服会先回你一句，说明查到哪一步了。
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1 个工作日
要核对的账号问题
涉及会员绑定、收藏同步的，当天受理、一个工作日内给出处理结果或下一步办法。
-
次日一早
深夜和休息日写来的
凌晨发来的邮件按收到顺序排进下一个工作日上午，着急的话请直接拨电话。
少绕一圈
问题该找谁
先对上类型，再决定是打电话还是写邮件。下面是大家问得最多的几类，点一下只看你关心的。
登不上、切不过去
先在 使用指南 里走一遍会员中心切换的两步操作，多半当场就通了。还不行，电话最快。
看操作步骤想清掉收藏和布局偏好
收藏、关注球队和页面布局都存在你的设备与账号里，清理方式写在 隐私政策 中，照做即可。
看清理方式比分看着慢半拍
告诉客服联赛、对阵双方和出现延迟的时间点，技术同事会顺着这条线查下去，改好后回你一句。
了解比分面板主客场数据想细问
想弄清某个联赛主场胜率的算法和样本来源，去数据产品中心看分区说明，读完还有疑问再发邮件。
看数据产品球队名、译名、战报数字有误
邮件标题写上“纠错”，附上文章标题和正确写法，编辑会当日处理并更新页面。
看战报专栏转载、接入、联合专题
说明机构名称、用途和大致排期，我们在一个工作日内回复能不能做、怎么配合。
了解我们内容合作
想一起做内容
区域媒体想要稳定的赛事资讯，数据服务商想补一块球场视角，内容创作者想拿到赛后第一时间可用的素材——这几种我们都在做，目前与 14 家媒体和数据服务商保持着内容往来。
- 01机构或账号的名称，以及你主要覆盖的联赛和地区。
- 02打算怎么用：转载、联合专题，还是接口层面的数据接入。
- 03过往内容的简单介绍，方便我们判断风格是否对得上。
- 04期望的时间节奏，比如是否卡在某个赛季节点前上线。
把上面四点发到客服邮箱，客服会转给内容合作负责人，一个工作日内给你明确答复。